Question 1

L'essai gratuit demande-t-il une carte bancaire ?

Accepted Answer

Oui, une carte bancaire est demandée au moment de souscrire, mais les 7 jours d'essai ne sont pas facturés. Vous pouvez résilier à tout moment pendant l'essai, sans engagement de durée.

Question 2

Combien de temps faut-il pour être opérationnel ?

Accepted Answer

La création du compte prend quelques minutes. Vous pouvez créer votre première mission dans la foulée : aucune installation, aucun paramétrage technique préalable.

Question 3

Dois-je former mes chauffeurs à l’outil ?

Accepted Answer

Vos chauffeurs reçoivent leurs bons de mission par email, sans avoir à se connecter. L’usage de l’application reste du côté de l’agence.

Question 4

Puis-je changer de formule en cours de route ?

Accepted Answer

Oui. Vous passez d'une formule à l'autre quand votre activité évolue, sans engagement de durée. La facturation s'ajuste au prorata.

Question 5

Les prix affichés sont-ils hors taxes ?

Accepted Answer

Oui, tous les tarifs sont indiqués hors taxes. La TVA applicable s’ajoute au moment de la facturation de votre abonnement.

Question 6

Que se passe-t-il si je dépasse les limites de ma formule ?

Accepted Answer

Sur les formules Indépendant et Petite agence, vous êtes invité à passer à la formule supérieure. Sur la formule Entreprise, la facturation à l’usage prend le relais au-delà de 10 chauffeurs et 300 missions inclus.

Question 7

Comment fonctionne la formule Entreprise ?

Accepted Answer

Elle repose sur une base fixe à partir de 99 € HT par mois, complétée par une facturation à l’usage : 1 € par chauffeur et 0,20 € par mission au-delà des volumes inclus. Elle se souscrit auprès de notre équipe, pas en libre-service.

Question 8

Qu’appelez-vous un « fournisseur » dans WeVTC ?

Accepted Answer

Le fournisseur est le donneur d’ordre de la mission : l’hôtel, l’agence événementielle ou la plateforme B2B qui vous envoie la course. À ne pas confondre avec le passager transporté.

Question 9

Comment fonctionne la sous-traitance entre agences ?

Accepted Answer

Le réseau WeVTC met en relation des agences pour se confier des missions. La recherche est exacte : aucune donnée d’agence n’est exposée publiquement.

Question 10

Puis-je travailler avec plusieurs agences en tant que chauffeur ?

Accepted Answer

Oui. Un chauffeur en réseau dispose d’une identité unique, validée une seule fois par WeVTC, qui peut être liée à plusieurs agences sans multiplier les comptes.

Question 11

Où mes données sont-elles hébergées ?

Accepted Answer

Vos données sont hébergées dans l'Union européenne. Certains services que nous utilisons — paiement, envoi d'e-mails, analyse de documents, cartographie — sont établis hors UE : ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. La liste complète de nos sous-traitants et de leurs localisations figure sur la page Sécurité.

Question 12

Mes factures sont-elles conformes à la réglementation française ?

Accepted Answer

Oui. La numérotation est séquentielle et sans trou, la TVA est calculée automatiquement — y compris en franchise en base pour les auto-entrepreneurs.

Question 13

Puis-je récupérer mes données si je quitte WeVTC ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez demander l’export de vos données à tout moment, ainsi que leur suppression, conformément au RGPD.

Les réponses aux questions que l’on nous pose

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